掌握道歉的時(shí)機(jī) 怎樣道歉顯得誠(chéng)懇？在生活中，很多人都會(huì)犯錯(cuò)，沒(méi)有人敢說(shuō)自己沒(méi)有犯過(guò)錯(cuò)。犯錯(cuò)不可怕，可怕的是不承認(rèn)。連小孩都知道，知錯(cuò)就改就是好孩子。知道錯(cuò)了就要道歉，但有時(shí)候道歉也不會(huì)得到對(duì)方的原諒，對(duì)方覺(jué)得你沒(méi)有誠(chéng)意，我們來(lái)說(shuō)一下，怎樣道歉才能讓對(duì)方感覺(jué)特別真誠(chéng)。掌握道歉的時(shí)機(jī) 怎樣道歉顯得誠(chéng)懇？

  態(tài)度要坦誠(chéng)：

  有效的道歉應(yīng)該公開(kāi)透明。也就是說(shuō)，做錯(cuò)事的人要開(kāi)誠(chéng)布公，說(shuō)明問(wèn)題所在。這有助于第一時(shí)間贏得對(duì)方的信任并平復(fù)情緒。想想那些跨國(guó)大企業(yè)在產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，他們發(fā)布的含糊其辭玩弄文字游戲的公關(guān)稿，你就能理解坦誠(chéng)對(duì)于贏得多方的諒解有多么重要。

  道歉時(shí)不要試圖澄清：

  不要說(shuō)自己的責(zé)任并沒(méi)有那么大。因?yàn)楫?dāng)你試圖澄清某件事，說(shuō)你自己的責(zé)任并沒(méi)有那么大時(shí)，聽(tīng)在別人的耳朵里，他們只會(huì)認(rèn)為你是在推卸責(zé)任，是死不認(rèn)錯(cuò)，對(duì)于你說(shuō)的話，他們只會(huì)越聽(tīng)越生氣。

  要勇于承擔(dān)責(zé)任：

  不要一出現(xiàn)問(wèn)題就把錯(cuò)誤推給對(duì)方。就算知道自己錯(cuò)了，嘴上也不會(huì)承認(rèn)。這樣是非常不好的行為。做錯(cuò)了事，就要勇于承擔(dān)責(zé)任，承認(rèn)自己的過(guò)失。

  說(shuō)出對(duì)方的感受，因?yàn)樽约鹤鲥e(cuò)事，給對(duì)方造成了什么樣的傷害，或者帶來(lái)了哪些麻煩。這些你都必須知道了解，這樣道歉的時(shí)候，對(duì)方才能感覺(jué)到你是真的知道錯(cuò)了。

  道歉之后要有實(shí)際行動(dòng)：

  不要只會(huì)口頭說(shuō)，過(guò)后又全部忘記了，道歉時(shí)候承諾的事情，在道歉之后就要一一做到，并且跟對(duì)方匯報(bào)，這樣對(duì)方才能看到你誠(chéng)心改錯(cuò)的態(tài)度和決心哦。

  做些事情來(lái)彌補(bǔ)：

  有些錯(cuò)誤其實(shí)是可以彌補(bǔ)的，當(dāng)你犯的是能彌補(bǔ)的錯(cuò)誤時(shí)，一定要盡力去彌補(bǔ)，讓對(duì)方知道你是真的知道錯(cuò)了，讓對(duì)方感覺(jué)到你的誠(chéng)意。