很多人對(duì)道歉有著復(fù)雜的感受，我們對(duì)道歉的所有想法和感覺(jué)并不都是一致的。我們有的人小時(shí)候傷害了別人，被迫道歉，有的人很自然地道歉，道歉后感覺(jué)馬上就好了，而有些人因?yàn)榈狼父械叫呃ⅰ?

盡管幾十年前的一部流行電影宣稱(chēng)“愛(ài)就意味著永遠(yuǎn)不必說(shuō)抱歉”，但許多戀愛(ài)關(guān)系專(zhuān)家警告說(shuō)，在一段關(guān)系中從不道歉會(huì)面臨著失去的風(fēng)險(xiǎn)。一、道歉的重要意義

我們可能已經(jīng)了解到當(dāng)我們傷害了朋友時(shí)（不管是無(wú)意的，還是有意的）道歉的必要性，但你知道為什么道歉真的很重要嗎？一個(gè)真誠(chéng)的道歉又起到了怎樣的作用？研究人員和心理學(xué)家已經(jīng)準(zhǔn)確地指出了一些重要的原因，來(lái)解釋為什么在違反社會(huì)規(guī)則時(shí)道歉是必要的。

真誠(chéng)的道歉所帶來(lái)的一些好處：

1. 當(dāng)你違反了社會(huì)行為規(guī)則時(shí)道歉——小到插隊(duì)、大到犯法——重新確認(rèn)你知道這些“規(guī)則”是什么，并且你認(rèn)同它們應(yīng)該被遵守。這可以讓其他人感到安全，了解到你認(rèn)可傷害性的行為是不對(duì)的。

2. 道歉可以為被你傷害的人重新樹(shù)立尊嚴(yán)。讓受傷的一方知道你認(rèn)識(shí)到這是你的錯(cuò)，不是他們的錯(cuò)，這會(huì)讓他們感覺(jué)好一些，還能幫他們挽回面子。

3. 道歉有助于修復(fù)關(guān)系，因?yàn)榈狼改茏屓藗冎匦麻_(kāi)始交談，并讓他們?cè)俅握业脚c對(duì)方相處的舒適感。

4. 真誠(chéng)的道歉可以讓人們知道你并不為自己的所作所為感到驕傲，而且不會(huì)再重蹈覆轍。這讓人們知道你是那種會(huì)小心翼翼地不去傷害別人的人，并且會(huì)把注意力放在你的優(yōu)點(diǎn)上，而不是你最嚴(yán)重的錯(cuò)誤上。二、道歉的好處

良好的關(guān)系是緩解壓力的重要來(lái)源，但關(guān)系沖突會(huì)造成相當(dāng)大的壓力，這確實(shí)會(huì)造成損失。學(xué)會(huì)有效的道歉藝術(shù)，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)沖突和人際關(guān)系壓力的負(fù)面影響會(huì)大大減少，因?yàn)榈狼缚梢詭椭覀儼褯_突拋在腦后，更容易繼續(xù)前進(jìn)。

寬恕在收獲幸福和緩解壓力方面也有很多好處。在這些方面，善于在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候道歉，可以帶來(lái)更穩(wěn)固的關(guān)系、減少?zèng)_突、得到寬恕，這些都是非常值得的。三、為什么道歉會(huì)這么難？

對(duì)有些人來(lái)說(shuō)，道歉往往像是承認(rèn)自己的不足——與其說(shuō)是自己犯了錯(cuò)誤，不如說(shuō)是自己本身就有問(wèn)題。

另一些人則認(rèn)為，爭(zhēng)吵后第一次道歉就是承認(rèn)自己有錯(cuò)，并對(duì)整個(gè)沖突負(fù)責(zé)，這其中涉及到雙方的錯(cuò)誤；他們認(rèn)為自己的道歉會(huì)讓對(duì)方對(duì)自己在沖突中所犯的錯(cuò)不承擔(dān)任何責(zé)任。有時(shí)候，一個(gè)道歉似乎會(huì)讓人們更加注意到一個(gè)可能被忽視的錯(cuò)誤。

然而，在適當(dāng)?shù)那闆r下，一個(gè)得體的、真誠(chéng)的道歉通常可以避免所有這些問(wèn)題，而且只會(huì)有助于解決問(wèn)題，重申共同的價(jià)值觀，并恢復(fù)積極的感情。你只需要知道何時(shí)以及如何表達(dá)你的歉意。四、何種道歉是必要的？

如果你所做的事情給別人帶來(lái)了痛苦，道歉是必要的，即使你所做的一切都是無(wú)意的。這是因?yàn)榈狼复蜷_(kāi)了交流的大門(mén)，能讓你和那個(gè)受傷的人重新建立聯(lián)系。

它還允許你表達(dá)對(duì)他們所受傷害的遺憾，讓他們知道你真關(guān)心他們的感受。這可以幫助他們當(dāng)再次和你相處時(shí)找回曾經(jīng)的安全感。

道歉還可以讓你們討論未來(lái)的“規(guī)則”應(yīng)該是什么，尤其是在需要制定新規(guī)則的時(shí)候，通常你并不是有意傷害他人的情況下。為這段關(guān)系制定新的規(guī)則也可以幫助你在未來(lái)免受傷害?；旧希绻汴P(guān)心對(duì)方和這段關(guān)系，也可以避免以后冒犯對(duì)方的行為，道歉通常是非常有必要的。

這并不意味著你需要為那些不是你的錯(cuò)的事情負(fù)責(zé)。例如,您可以為在無(wú)意中傷害別人的感情表示遺憾, 但如果你真的不知道他們會(huì)因?yàn)槟愕男袨槎艿絺?，你就不必說(shuō)你“早該知道”。這就是創(chuàng)建一個(gè)新規(guī)則可以起到幫助的地方。 (例如，“對(duì)不起，把你吵醒了!”既然你不希望別人在晚上8點(diǎn)后給你打電話。下次我會(huì)注意的。”)

承擔(dān)責(zé)任還意味著具體說(shuō)明你做了什么你認(rèn)為是錯(cuò)誤的，但也可以溫和地提及你認(rèn)為你沒(méi)有錯(cuò)的事情。這樣，你就不會(huì)覺(jué)得如果你是第一個(gè)道歉的人，你就是在為沖突負(fù)全部責(zé)任或大部分責(zé)任。

同樣重要的是要記住，道歉可以是一句簡(jiǎn)單的表達(dá)，如“我很抱歉你有那樣的感受。”道歉不一定非要說(shuō)你做錯(cuò)了什么。相反，它可能是承認(rèn)你傷害了另一個(gè)人。

有時(shí)候，當(dāng)你和另一個(gè)人意見(jiàn)不一致時(shí)，道歉會(huì)變成另一場(chǎng)爭(zhēng)論。(“對(duì)不起，但是……”)你可以通過(guò)承認(rèn)別人的感受和你傷害了他們來(lái)避免這種循環(huán)爭(zhēng)論。五、何種道歉是不可取的？

需要注意的是，涉及空洞承諾的道歉并不是一個(gè)好主意。道歉的一個(gè)重要作用是它提供了重新建立信任的機(jī)會(huì); 決心不再重蹈覆轍，不再次冒犯——或者做出任何可能的改變——是道歉的重要組成部分。

如果你承諾要改變，但后來(lái)又不改變，這種道歉只是讓人們注意到你承認(rèn)做了錯(cuò)事，但卻拒絕改變。

不要許下你無(wú)法兌現(xiàn)的承諾，但要試著許下合理的承諾，以避免將來(lái)傷害對(duì)方，并將這些承諾貫徹執(zhí)行。如果別人期望一些不合理或不可能的事情，也許你承擔(dān)的責(zé)任比你需要的多。六、小貼士

一個(gè)不真誠(chéng)的道歉往往比不道歉造成的傷害更大。當(dāng)你道歉的時(shí)候，重要的是要包含一些關(guān)鍵的成分，這樣才能表達(dá)出你的誠(chéng)意。真誠(chéng)的歉意可心幫助你與你的朋友、家人和所愛(ài)的人保持健康、快樂(lè)的關(guān)系。