知乎上有一個(gè)熱門話題:如果要評(píng)選出一份“最令人討厭的溝通方式”榜單，你會(huì)怎么選?
結(jié)果，“講道理”名列前茅。
為什么大家都討厭那些強(qiáng)行講道理的人?
作家粥左羅說(shuō):
大多數(shù)情況下，你和你的愛(ài)人、同學(xué)、朋友、同事，都有類似的知識(shí)背景、經(jīng)驗(yàn)背景，這種東西都有一定的圈層屬性，也就是說(shuō)，這個(gè)圈層里的常識(shí)性的道理和邏輯，大家都懂，用不著你講。
前幾天在公司，我被一個(gè)同事氣得夠嗆，明明是她負(fù)責(zé)的事情，她卻一問(wèn)三不知，最后整個(gè)項(xiàng)目組要想辦法為她擦屁股。
好不容易收拾好爛攤子，我約了個(gè)朋友出來(lái)吃宵夜，想和他吐槽一下這個(gè)同事，誰(shuí)知幾杯啤酒下肚，我剛說(shuō)了個(gè)開(kāi)頭，那朋友就一本正經(jīng)地打斷我:
都是一家公司的同事，你們要團(tuán)結(jié)合作;
別光說(shuō)別人做得哪里不對(duì)，你也要反思一下自己;
一個(gè)大男人和小姑娘較勁，丟不丟臉?
我翻了翻白眼，灌了一杯啤酒，心想我腦子一定是入水了，不然怎么會(huì)找一個(gè)愛(ài)講道理的人來(lái)傾訴?
在生活中，總有這么一些人，總愛(ài)以教導(dǎo)者自居，無(wú)論你遭遇什么難題，他們不關(guān)心你的個(gè)人、你的感受，卻能搬出一大堆大道理，讓你原本想說(shuō)的話，瞬間咽回肚子里。
在現(xiàn)實(shí)生活中，人的確需要適度講道理，但問(wèn)題是，人不是一臺(tái)冷冰冰的機(jī)器，面對(duì)枯燥的道理，不可能對(duì)其產(chǎn)生多大共鳴。
一遍遍重復(fù)著各種大道理，看起來(lái)是為對(duì)方好，實(shí)際上是否決了對(duì)方表達(dá)自己情感的需求，一切只講正確與否，完全忽視對(duì)方的情感。
所以說(shuō)，我看過(guò)的情商最低的行為，就是不斷講道理。
01
愛(ài)講道理
其實(shí)就是自戀
愛(ài)講道理的人，在生活中往往不太受歡迎，原因在于他們根本沒(méi)有理解別人的心理需求，反而給了別人一堆“不想要”的東西，自然給人“情商低”的感覺(jué)。
女朋友和你說(shuō)自己生病了，你只回了一句“多喝熱水”;
朋友向你傾訴職場(chǎng)中受到的委屈，你卻嚴(yán)肅地教育他“老板請(qǐng)你來(lái)是干活的，不要太多怨言”;
同事向你吐槽其他部門的進(jìn)度太慢，拖慢了計(jì)劃，你對(duì)他說(shuō)“別怨別人，努力提高自己” 。
問(wèn)題是，你的愛(ài)人、朋友，找你傾訴煩惱，真的是為了聽(tīng)你的一堆大道理嗎?
他們向你抱怨，不是來(lái)向你尋求意見(jiàn)，他們只是希望能和你來(lái)一次情感上的交流，把自己的煩惱和你分享，聽(tīng)聽(tīng)你的安慰，讓自己好受一點(diǎn)。
愛(ài)講道理的人，一旦開(kāi)始講道理，其實(shí)已經(jīng)進(jìn)入了自說(shuō)自話的模式。
他們把自己和對(duì)方隔絕開(kāi)了，兩個(gè)人的交流變成了一個(gè)人的演講，明明是對(duì)方更需要安慰，卻成為滿足他們優(yōu)越感的工具。
愛(ài)講道理的人，其實(shí)就是自戀。
他們不愿意傾聽(tīng)對(duì)方的內(nèi)心，了解對(duì)方的真實(shí)需求，更不相信別人能獨(dú)自妥善處理好自己的事情。
在這種人面前，我們總有種低人一等的感覺(jué)。仿佛我們是啥都不懂的小孩，他是無(wú)所不知的偉人，自己最厲害，自己的處事方法最牛，恨不得全世界所有人都聽(tīng)他的，按照他所說(shuō)的來(lái)做。
或許他們會(huì)不服:我這是關(guān)心你，所以才教你一些道理。
我可以斷言:愛(ài)講道理，絕對(duì)不是關(guān)心別人，只是打著關(guān)心對(duì)方的幌子，來(lái)滿足自己的優(yōu)越感。
如果是真心希望對(duì)方好，不是應(yīng)該先尊重對(duì)方的意愿，問(wèn)一下對(duì)方:“你怎么了，發(fā)生了什么事情?我能做點(diǎn)什么幫助你嗎?”
連對(duì)方現(xiàn)在的需求都不愿意了解，一上來(lái)就拋出各種大道理“幫助”對(duì)方，這不是自我滿足又是什么?
作家張佳瑋曾說(shuō):
幫助別人，是為別人著想;干涉別人，是為自己著想。
那些愛(ài)講大道理的人，從來(lái)不想想:別人需要他的幫助嗎?他們幫助別人的方式，是否正確?
其實(shí)，我們并不需要?jiǎng)e人的大道理。
第一、你所說(shuō)的道理，難道我不知道
俗話說(shuō)，人與群分，物以類聚。大多數(shù)情況下，我們所處的圈子里，我們與愛(ài)人、朋友、同學(xué)、同事之間，都有類似的相關(guān)經(jīng)歷和知識(shí)背景。
你所知道的常識(shí)性的邏輯和道理，我自然也知道，為什么還需要你來(lái)給我一遍遍重復(fù)?
第二、我其實(shí)有自己的打算和想法
給別人講道理，隱含的意思其實(shí)是，“你沒(méi)啥主見(jiàn)，想法很幼稚，應(yīng)該按照我的來(lái)做”。
但對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，只有自己才了解自己的真實(shí)需求，別人的意見(jiàn)，終究是別人的意見(jiàn)，他們不是我們，不可能知道我現(xiàn)在所面臨的真實(shí)處境，更不知道我們內(nèi)心真正想要的是什么。
因此，他們所提的意見(jiàn)，往往只是自己的經(jīng)驗(yàn)之談，對(duì)我們來(lái)說(shuō)只有參考作用，不能全盤(pán)照搬。
但不少人一遍遍地叨念著各種大道理，就是希望我們能按著自己的話來(lái)做，至于我們是怎么想的，他們一點(diǎn)都不在乎。
其實(shí)，在我們抱怨的時(shí)候，我們往往已經(jīng)有了自己的打算，找你抱怨只是想發(fā)泄一下情緒，并不是聽(tīng)你的教導(dǎo)的。
但愛(ài)講道理的人，總愛(ài)沉浸在自己的想象中，將自己的想象強(qiáng)加于別人，幻想著對(duì)方比自己弱、對(duì)方比自己慘，迫切需要自己的幫助。
正如張佳瑋所說(shuō)的:
“他們并不在乎對(duì)方需要什么，只在乎在自己的想象中，對(duì)方需要什么。”
02
低情商的人講道理
高情商的人講感受
湖畔大學(xué)產(chǎn)品模塊學(xué)術(shù)主任、百度集團(tuán)顧問(wèn)梁寧曾說(shuō):
人非機(jī)器，人有情緒。人與人的相處，充沛的道理是最沒(méi)趣味的部分。真正讓人和人的關(guān)系有機(jī)互動(dòng)的，是情緒，彼此能挑動(dòng)情緒，就是對(duì)眼了，就是氣味相投了。
真正情商高的人，從來(lái)不會(huì)講道理，因?yàn)樗麄兡軌蛎翡J感受到別人的情緒，準(zhǔn)確明白對(duì)方的心理需求，并用最恰當(dāng)?shù)姆椒M足對(duì)方。
正如一句話所言:
低情商的人講道理，高情商的人講感受。
朋友阿來(lái)就經(jīng)常吐槽，她的男朋友太愛(ài)講道理了。
她和男朋友在一起3年，男朋友從來(lái)只會(huì)講道理，不管是自己在公司遇到什么不順心的事情，還是兩個(gè)人鬧矛盾，男朋友就開(kāi)始巴拉巴拉講道理。
有一次，她在公司受了委屈，有個(gè)老員工看她是新來(lái)的，處處欺負(fù)她，讓她做本不屬于她的事情，弄得她連續(xù)一個(gè)星期加班。
有天晚上，她加班到十點(diǎn)多才到家，忍不住就對(duì)男朋友抱怨了一句:“公司那個(gè)阿姨太壞了，欺負(fù)我是新人，什么事情都推給我做?！?
他男朋友就開(kāi)始講道理:
人善被人欺，馬善被人騎，你也是太老實(shí)了，在職場(chǎng)混必須有點(diǎn)血性，該拒絕的時(shí)候就拒絕…
他噼里啪啦說(shuō)了一大堆，還旁征博引了各種歷史典故，阿來(lái)心中頓時(shí)燃起一股無(wú)名火，完全不想再聽(tīng)他說(shuō)話，兩個(gè)人大吵一架，冷戰(zhàn)了好幾天。
阿來(lái)后來(lái)才說(shuō)，其實(shí)和男朋友抱怨之前，她就已經(jīng)打定主意，第二天上班就和那同事攤牌，以后只負(fù)責(zé)自己的事情，不會(huì)再幫她做事情。
她和男朋友抱怨，其實(shí)只是有點(diǎn)小情緒，想要的不多，就是男朋友能夠安慰她一下，抱抱她說(shuō)幾句笑話哄她開(kāi)心，這就什么事都沒(méi)有了。
但男朋友偏要一本正經(jīng)地講道理，分析事情的對(duì)錯(cuò)，弄得她心煩意亂，小情緒也變成了大矛盾。
人在溝通的時(shí)候，往往并不是尋找答案，更多時(shí)候需要的是情感的接納。
人本主義心理學(xué)之父卡爾·羅杰斯有一個(gè)觀點(diǎn):
給予一個(gè)人足夠的傾聽(tīng)、積極關(guān)注、共情，他自己會(huì)療愈自己，自己找出辦法來(lái)。
在他的咨詢案例集中，他對(duì)來(lái)訪者最常見(jiàn)的回應(yīng)是——一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的“嗯”。
在他看來(lái)，他所做的只有一件事——傾聽(tīng)并有所回應(yīng)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，肯定對(duì)方的情緒是真切的。
這種不加批判的回應(yīng)，能讓來(lái)訪者可以毫無(wú)負(fù)擔(dān)地表達(dá)自己的感受，讓負(fù)面情緒可以宣泄出來(lái)。
正如心理咨詢師茗荷所言:
有時(shí)候，你覺(jué)得你什么都沒(méi)做，只是陪在對(duì)方身邊，甚至是聽(tīng)她哭一場(chǎng)，而她卻在結(jié)束之后會(huì)告訴你，謝謝你，感覺(jué)好多了。
03
不想成為自己曾經(jīng)最討厭的人
這3點(diǎn)你必須記住
在生活中，我們遇到愛(ài)講道理的人，總是能躲就躲，但很多時(shí)候我們面對(duì)別人的不幸，也喜歡用大道理來(lái)教育對(duì)方。
切記，千萬(wàn)不要成為自己曾經(jīng)最討厭的人，所以遇到有人向你傾訴，你要牢記這三點(diǎn):
第一、不加評(píng)判地接受并看見(jiàn)ta的情緒
心理學(xué)上有這么一句話:事實(shí)有對(duì)錯(cuò)之分，情緒沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分。
傷心就是傷心、痛苦就是痛苦、悲傷就是悲傷，對(duì)他而言就是一種情感上的沖擊，不會(huì)因?yàn)樗龅氖虑槭菍?duì)是錯(cuò)而減弱半分。
所以，不要對(duì)他的處境進(jìn)行任何評(píng)價(jià)，只要輕輕說(shuō)一句:“你看起來(lái)很傷心，發(fā)生了什么事?”
第二、陪著他，抱抱他
很多人覺(jué)得，安慰別人就是要講一大堆話，其實(shí)不用說(shuō)什么，你只要拿一把椅子過(guò)來(lái)，坐下來(lái)安靜地傾聽(tīng)，尊重他，理解他，這就可以了。
心理咨詢師茗荷曾分享過(guò)一個(gè)例子:
高中時(shí)同班同學(xué)的父親去世，她處理完后事之后，每晚都在操場(chǎng)邊落淚。
后來(lái)班長(zhǎng)在操場(chǎng)邊找到了她，他就默默坐在她旁邊，什么都沒(méi)說(shuō)，就給她遞紙巾，兩個(gè)人就這樣一直坐到天亮。
從那個(gè)晚上之后，那個(gè)失去父親的同學(xué)就開(kāi)始振作，重新投入到正常的生活之中。
你說(shuō)了什么，根本不重要，重要的是，你是否以理解、傾聽(tīng)、接納的態(tài)度去回應(yīng)他?
第三 、為他做點(diǎn)什么
如果他失業(yè)了，你可以幫他打磨簡(jiǎn)歷，或者給他推薦合適的公司;
如果他有困難，你可以借他點(diǎn)錢，暫時(shí)渡過(guò)難關(guān);
如果他失戀了，請(qǐng)他吃一頓飯，用美食安撫他的內(nèi)心...
比起蒼白無(wú)力的安慰，實(shí)實(shí)在在的幫助，其實(shí)更有效。
當(dāng)然，很多時(shí)候你也是無(wú)能為力，但不要什么都不做，至少一個(gè)擁抱，都能讓他的情緒平復(fù)不少。
人本主義心理學(xué)之父卡爾·羅杰斯曾說(shuō): “愛(ài)，是深深的理解與接受?！?
真正的交流，是建立在互相尊重的基礎(chǔ)上，是兩個(gè)人的相互理解和信任的結(jié)果。
講大道理，就是把溝通的窗戶關(guān)閉，不傾聽(tīng)別人的想法、不給別人留余地，甚至打壓別人，硬要凌駕在別人之上。
這樣的行為，根本不是關(guān)心對(duì)方，而是打著關(guān)心的幌子滿足自己的優(yōu)越感，不僅不能讓對(duì)方接受你的觀點(diǎn)，最終還會(huì)讓自己孤立無(wú)援，與整個(gè)世界為敵。
所以，低情商的人講道理，高情商的人講感受。
正如插坐學(xué)院前副總裁粥左羅所言:
高情商的人，手里把玩的不是道理，而是情緒，他們善于觀察、管理雙方的情緒，讓雙方都舒服，讓關(guān)系趨于持久共贏。
當(dāng)你不再用各種道理去壓制對(duì)方，而是嘗試去理解和感受，那你的情商，就會(huì)在不知不覺(jué)中提高。
